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Ayuda SOHO
Aquí tienes las respuestas más importantes para pedir online, seguir tu pedido y contactar con SOHO Cambados si necesitas ayuda.
Pregunta 1
Entra en la carta, añade los productos al carrito y confirma el pedido con tus datos. Después del pago, recibirás una página de seguimiento donde podrás ver si el pedido está pendiente, aceptado, en preparación, listo o cancelado.
Pregunta 2
Los pedidos para recogida se preparan en SOHO Cambados, en Calle A Mariña, 3, Cambados. Cuando el pedido aparezca como listo, puedes acercarte al local para recogerlo.
Pregunta 3
Cuando el equipo acepta el pedido, puede indicar un tiempo estimado de preparación. Ese tiempo aparece en la página de seguimiento para que tengas una referencia clara antes de venir.
Pregunta 4
Para reparto a domicilio, la web te dirige al canal de delivery disponible de SOHO. Desde la navegación puedes acceder a Caylu y realizar el pedido según las condiciones de esa plataforma.
Pregunta 5
Si el pedido se cancela, en la página de seguimiento verás el estado cancelado y el motivo indicado por SOHO. Puede deberse a producto no disponible, cocina cerrada, alta demanda, necesidad de confirmar datos u otra incidencia concreta.
Pregunta 6
Si necesitas cambiar algo, contacta con SOHO cuanto antes. Si el pedido ya está en preparación, puede que no sea posible modificarlo, pero el equipo intentará ayudarte según el estado del pedido.
Pregunta 7
Sí. El pago se realiza mediante Stripe, una pasarela segura de pago con tarjeta. SOHO no guarda los datos completos de tu tarjeta en la web.
Pregunta 8
Revisa que estés usando el enlace de seguimiento correcto. Si sigues teniendo problemas, envía un mensaje desde contacto indicando tu nombre, teléfono y cualquier dato del pedido para que SOHO pueda revisarlo.
¿Sigues con dudas?
Usa el formulario de contacto para consultar horarios, pedidos, incidencias o cualquier pregunta concreta. Tu mensaje llegará directamente al equipo de SOHO.