Pedidos

Condiciones de pedido

Cómo funciona

Elige tus productos, revisa el pedido y completa el pago online. Después podrás seguir su estado en tiempo real desde el enlace privado de seguimiento.

Pago y preparación

Stripe procesa el pago de forma segura. Cuando el pago se confirma, el pedido aparece como aceptado y sus estados avanzan automáticamente según el tiempo mostrado. Si se produce una incidencia después del cobro, SOHO podrá gestionar el reembolso correspondiente.

Seguimiento y recogida

Mantén abierta la página de seguimiento para consultar el tiempo estimado y recibir las actualizaciones. Te avisaremos cuando el pedido esté listo para recoger. Los tiempos son orientativos y pueden variar según la carga de trabajo.

Cancelaciones y devoluciones

Una vez iniciada la preparación, el pedido no puede cancelarse automáticamente. En casos excepcionales, SOHO podrá tramitar un reembolso; el plazo para verlo reflejado depende de la entidad bancaria.